Санкт-Петербург

+7 (812) 928-928-0

Москва

+7 (495) 999-98-08

Вся Россия

8-800 250-05-28

Бесплатный звонок

Сообщение

Имя
Телефон
Сообщение

Обмен и возврат

Согласно законодательству РФ продавцам необходимо соблюдать основные правила возврата товаров, с которыми вы можете ознакомиться ниже:

Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара – в течение 7 (семи) календарных дней с даты получения товара, при условии, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. При этом Покупатель обязан вернуть товар в пункт выдачи товара Продавца за свой счет. Продавец возвращает Покупателю стоимость оплаченного товара, за вычетом стоимости доставки товара, в течение десяти дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования. Согласно п. 1 ст. 25 Закона РФ «Защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (http://www.consultant.ru/popular/consumerism/) невозможен возврат товара, бывшего в употреблении. При отказе Покупателя от заказанного Товара Продавец удерживает из суммы, уплаченной Покупателем за Товар в соответствии с договором, расходы Продавца на доставку от Покупателя возвращённого товара.

1. Покупатель не вправе возвратить товары надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

2. Обмен и возврат товара производится на основании Заявления, заполненного и подписанного Покупателем.

3. При возврате Покупателем товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара, в котором указываются:

  • полное фирменное наименование (наименование) Продавца
  • фамилия, имя,отчество Покупателя
  • наименование товара
  • даты заключения договора и передачи товара
  • сумма, подлежащая возврату
  • подписи продавца и покупателя

Не подлежат возврату или обмену:

  • товары, бывшие в употреблении, вне зависимости от категории;
  • товары (в том числе мобильные телефоны, часы, и тд.) из драгоценных металлов (со вставками из драгоценных металлов), а также товары со вставками из драгоценных, полудрагоценных и синтетических камней;
  • мобильные телефоны;
  • часы (наручные, настенные);
  • акустические системы;
  • dock станции vertu.

Подлежат возврату или обмену:

  • часовые шкатулки;
  • браслеты;
  • запонки;
  • очки;
  • портмоне из визитницы;
  • шарфы;
  • брелоки;
  • письменные аксессуары;
  • галстуки;
  • ремни;
  • портфели;
  • зажигалки;
  • модели.

Ознакомиться с полными Правилам продажи товаров, а также с Постановлениями Правительства Российской Федерации, регулирующими правила продажи товаров дистанционным способом, их возврат и обмен Вы можете здесь:

Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 № 55
Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 № 612
Правила продажи товаров